Spedizioni e logistica
TrackRadar: Ogni spedizione seguita, senza telefonate ai corrieri.
Lo stato di ogni spedizione si aggiorna da solo e i clienti sono avvisati prima di chiamare.
- Si misura con
- Richieste sullo stato evase senza intervento
- Ritardi segnalati prima della chiamata del cliente
- Ore spese a seguire le spedizioni
Sono gli indicatori su cui si calcola la parte variabile del canone.
- Si collega a
- Portali ed email dei corrieri, gestionale, casella email
Cosa fa
- Legge lo stato delle spedizioni dai portali e dalle email dei corrieri.
- Aggiorna il gestionale e segnala ritardi e giacenze.
- Avvisa i clienti con la data di consegna aggiornata.
- Risponde alle richieste sullo stato dell'ordine e passa a una persona i casi da risolvere.
Come cambia il processo con TrackRadar
Esempio tipico, descritto per come funziona di solito. Non è il caso di un cliente.
Stato delle spedizioni e avvisi ai clienti
Oggi5 passaggi a mano
- Il cliente chiama o scrive per sapere dov'è la merce.
- Qualcuno apre il portale del corriere e cerca la spedizione.
- Controlla nel gestionale cosa era previsto.
- Se c'è un ritardo, avvisa il cliente al telefono o per email.
- Le giacenze emergono solo quando il cliente si lamenta.
Con l'automazione4 su 5 automatici
- Automatico: Lo stato delle spedizioni viene letto dai portali e dalle email dei corrieri.
- Automatico: Ritardi e giacenze vengono segnalati appena compaiono.
- Automatico: Il cliente riceve la data di consegna aggiornata.
- Persona: Una persona gestisce solo giacenze e casi da risolvere.
- Automatico: Le richieste sullo stato dell'ordine ricevono risposta con i dati aggiornati.
- Cosa resta alle persone
- Le soluzioni con il corriere e i clienti più delicati.
- Sistemi coinvolti
- Portali dei corrieri, email, gestionale
Pensato per
- Distribuzione e ingrosso
Ordini, consegne, domande dei clienti e fatture dei fornitori per chi distribuisce.
- Logistica e trasporti
Spedizioni, richieste dei clienti, fatture dei vettori e incassi per chi muove merce.
- Operations e supply chain
Per chi dirige operations, acquisti e logistica.
Cosa include ogni prodotto
Un prodotto è un processo automatizzato con tutto quello che serve perché funzioni ogni giorno. Si parte da un agente già sviluppato, quindi i tempi sono più brevi di un progetto su misura.
- L'agente, già pronto per il processo
- Un agente già sviluppato per quel processo, con i collegamenti ai gestionali e alle caselle email più diffusi. Lo configuriamo sulle tue regole: codici, listini, eccezioni.
- La gestione, ogni giorno
- Controllo quotidiano, interventi entro tempi concordati nel contratto, aggiornamenti quando cambiano formati o sistemi e un resoconto mensile sugli indicatori. Ogni agente si può fermare in qualsiasi momento.
- La formazione delle persone
- Chi lavora con l'agente impara a gestire le eccezioni, a leggere i controlli e a capire quando fermarlo. La formazione copre anche l'alfabetizzazione sull'AI che l'AI Act chiede alle aziende che la usano.
- Un canone legato ai risultati
- Il canone mensile ha una parte fissa, che copre gestione e manutenzione, e una parte variabile legata agli indicatori concordati con te: per esempio i documenti gestiti senza intervento o il tempo di risposta ai clienti. Se l'agente non produce risultati, la parte variabile non si paga.
L'assessment e l'attivazione del prodotto hanno un prezzo fisso, comunicato prima di iniziare.
Da quale prodotto partire lo decide l'assessment.
In due o tre settimane misuriamo i tuoi processi e ti diciamo quale prodotto rende di più e con quali indicatori.