Conoscenza aziendale
AskVault: Risposte su procedure e schede tecniche, senza cercare nelle cartelle.
Procedure, manuali e schede tecniche si consultano con una domanda, con il documento di origine sempre citato.
- Si misura con
- Domande risolte senza chiedere a un collega
- Tempo per trovare un'informazione
- Tempo di inserimento di una persona nuova
Sono gli indicatori su cui si calcola la parte variabile del canone.
- Si collega a
- Cartelle condivise, intranet, archivio documentale
Cosa fa
- Raccoglie procedure, manuali, schede tecniche e risposte già date.
- Risponde alle domande in italiano, citando il documento di origine.
- Rispetta i permessi: ognuno vede solo i documenti a cui ha accesso.
- Segnala le domande senza risposta, così sai quali documenti mancano.
Come cambia il processo con AskVault
Esempio tipico, descritto per come funziona di solito. Non è il caso di un cliente.
Domande su procedure e documentazione tecnica
Oggi5 passaggi a mano
- Una persona ha un dubbio su una procedura o su un prodotto.
- Cerca nelle cartelle condivise, spesso senza trovare la versione giusta.
- Chiede al collega che sa, interrompendolo.
- La risposta arriva a voce e non resta scritta da nessuna parte.
- Chi è appena arrivato fa le stesse domande per mesi.
Con l'automazione4 su 5 automatici
- Automatico: La domanda si scrive come la si farebbe a un collega.
- Automatico: La risposta arriva dai documenti aziendali, con il riferimento al documento.
- Automatico: Ognuno vede solo i documenti a cui ha accesso.
- Persona: Il referente controlla le risposte sui temi delicati e aggiorna i documenti.
- Automatico: Le domande senza risposta indicano quali documenti mancano.
- Cosa resta alle persone
- Le decisioni tecniche e l'aggiornamento delle procedure.
- Sistemi coinvolti
- Cartelle condivise, intranet, archivio documentale
Pensato per
- Manifattura
Ordini, acquisti, offerte tecniche e procedure in un'azienda che produce.
- Servizi professionali
Richieste, offerte, incassi e know-how per società di servizi e studi.
- Direzione generale
Per chi guida l'azienda e vuole crescere senza appesantire l'ufficio.
- Operations e supply chain
Per chi dirige operations, acquisti e logistica.
Cosa include ogni prodotto
Un prodotto è un processo automatizzato con tutto quello che serve perché funzioni ogni giorno. Si parte da un agente già sviluppato, quindi i tempi sono più brevi di un progetto su misura.
- L'agente, già pronto per il processo
- Un agente già sviluppato per quel processo, con i collegamenti ai gestionali e alle caselle email più diffusi. Lo configuriamo sulle tue regole: codici, listini, eccezioni.
- La gestione, ogni giorno
- Controllo quotidiano, interventi entro tempi concordati nel contratto, aggiornamenti quando cambiano formati o sistemi e un resoconto mensile sugli indicatori. Ogni agente si può fermare in qualsiasi momento.
- La formazione delle persone
- Chi lavora con l'agente impara a gestire le eccezioni, a leggere i controlli e a capire quando fermarlo. La formazione copre anche l'alfabetizzazione sull'AI che l'AI Act chiede alle aziende che la usano.
- Un canone legato ai risultati
- Il canone mensile ha una parte fissa, che copre gestione e manutenzione, e una parte variabile legata agli indicatori concordati con te: per esempio i documenti gestiti senza intervento o il tempo di risposta ai clienti. Se l'agente non produce risultati, la parte variabile non si paga.
L'assessment e l'attivazione del prodotto hanno un prezzo fisso, comunicato prima di iniziare.
Da quale prodotto partire lo decide l'assessment.
In due o tre settimane misuriamo i tuoi processi e ti diciamo quale prodotto rende di più e con quali indicatori.